FAQ

Sanitino Winkel is uw online partner voor badkamerrenovatie, huis- & tuinverbetering en professioneel installatiemateriaal. Ons assortiment omvat alles van badkamerradiatoren en accessoires tot hoogwaardig accugereedschap (zoals Makita) en sanitair onderdelen (zoals Geberit). We richten ons zowel op de professionele installateur die op essentiële onderdelen wacht, als op de planmatige doe-het-zelver die kwaliteit en betrouwbaarheid zoekt.

Ons magazijn staat in het hart van Groningen, Nederland (1716 Gedempte Zuiderdiep, 9711HA). Vanuit hier leveren we wereldwijd*, met uitzondering van enkele zeer afgelegen gebieden. Onze service heeft Nederlandse roots, maar onze klantenkring is internationaal.

*Tijdens het afrekenen ziet u direct of levering naar uw adres mogelijk is.

Ons assortiment is breed en praktisch ingesteld, met een focus op:

• Badkamerproducten: Badkamerradiatoren, badkranen, planchetten, spoelbakken, afvoeren en accessoires.
• Professioneel & Doe-het-zelf Gereedschap: Accu schroefmachines, accu’s, opladers, bankschroeven en accu-aangedreven radio’s voor de werkplaats.
• Sanitair & Installatie: Onderdelen van merken zoals Geberit, complete systemen en diverse accessoires.

Blader door onze overzichtelijke menu’s op de website voor het volledige aanbod.

Ja, alle producten die wij verkopen zijn gloednieuw, origineel en van hoge kwaliteit. We werken samen met betrouwbare leveranciers en merken om ervoor te zorgen dat u waar voor uw geld krijgt.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle transacties zijn beveiligd.

U kunt zowel als gast bestellen als een account aanmaken. Een account aanmaken heeft voordelen: u kunt uw bestelgeschiedenis volgen, het retourproces versnellen en toekomstige aankopen gemakkelijker doen.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected]. Zodra een bestelling is verwerkt en verpakt (binnen 1-2 werkdagen), kan deze mogelijk niet meer worden gewijzigd. We doen ons best om u te helpen.

We bieden twee duidelijke opties:

1. Snelle Standaardverzending: Kosten €12,95. Vervoerder: DHL of FedEx. Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen. Aanbevolen voor spoed of tijdgevoelige projecten. Inclusief tracking.
2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50. Vervoerder: EMS (PostNL internationaal netwerk). Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen. Ideaal voor grotere, niet-spoed bestellingen.

Ons team doet er alles aan om bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en klaar te maken voor verzending. Alle vermelde levertijden starten nadat uw pakket is verzonden.

Ja, we leveren wereldwijd*, met uitzondering van enkele zeer afgelegen gebieden. Voor beide verzendopties ontvangt u een trackingcode per e-mail zodra uw pakket onderweg is, zodat u de reis kunt volgen.

Bent u niet tevreden? U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om artikelen in originele staat en verpakking terug te sturen. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen en het eenvoudige proces te starten.

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling of credit binnen 10 werkdagen verwerken. U ontvangt hier een bevestiging van.

Alle producten worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant. Specificaties hiervan kunnen per product verschillen. Voor garantieclaims kunt u contact opnemen met onze klantenservice.