Privacybeleid

1. Over Ons en Onze Klanten

Sanitino Winkel is een professionele leverancier van badkamerrenovatieproducten, sanitair, professioneel gereedschap en installatiemateriaal. Onze klantenkring bestaat voornamelijk uit:

• Professionele installateurs en vakmensen die essentiële onderdelen nodig hebben voor hun werk.
• Doe-het-zelvers en verbouwers die projecten zoals badkamerrenovaties aanpakken.
• Internationale klanten binnen ons leveringsgebied (wereldwijd, met uitzondering van enkele zeer afgelegen gebieden).

Onze aanpak is praktisch, betrouwbaar en transparant – dit geldt zowel voor onze producten als voor onze gegevensverwerking.

2. Gegevens die Wij Verzamelen

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van uw bestelling, het leveren van onze diensten en het verbeteren van uw winkelervaring.

A. Door u verstrekte gegevens:

• Identificatie- en contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres.
• Bestel- en betalingsgegevens: Gekozen betaalmethode (Visa, MasterCard, PayPal, JCB), producten die u heeft gekocht, ordergeschiedenis. Wij slaan geen creditcardgegevens op.
• Accountgegevens: Als u een account aanmaakt, bewaren wij uw inloggegevens (versleuteld), voorkeuren en opgeslagen favorieten (bijv. specifieke badkamerplanchetten of gereedschappen).
• Communicatie: Correspondentie via e-mail ([email protected]) of andere kanalen.

B. Automatisch verzamelde gegevens:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie.
• Gebruiksgegevens: Hoe u door onze website navigeert, welke productcategorieën (zoals “Badkamer radiatoren” of “Accu gereedschap”) u bekijkt, klikgedrag.

3. Doeleinden van Gegevensverwerking

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor welbepaalde, legitieme doelen:

• Uitvoeren van overeenkomsten: Verwerken en verzenden van uw bestellingen (inclusief badkamerradiatoren, gereedschap of sanitair), afhandelen van betalingen en retouren.
• Klantenservice: Beantwoorden van uw vragen en bieden van ondersteuning bij projecten.
• Websiteverbetering: Analyseren van gebruikersgedrag om onze website en assortiment (bijv. het aanbod in “Accessoires voor badkamerradiatoren”) te optimaliseren.
• Beveiliging: Beschermen van onze website en systemen tegen fraude en misbruik.
• Naleving: Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor verborgen doeleinden of ongevraagde marketing, tenzij u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

4. Grondslagen voor Verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende juridische grondslagen volgens de AVG:

• Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst: Om uw aankoop bij ons te kunnen leveren.
• Wettelijke verplichting: Voor het bewaren van financiële administratie.
• Gerechtvaardigd belang: Voor het beveiligen van onze website en het analyseren van gebruik voor verbetering.
• Uw toestemming: Voor bepaalde niet-essentiële cookies of marketingcommunicatie (indien aangevraagd).

5. Delen en Verstrekken van Gegevens

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Delen gebeurt alleen in de volgende, strikt noodzakelijke gevallen:

• Betalingsverwerkers: Met beveiligde, PCI-DSS compliant betaalpartners (zoals banken, PayPal) om uw transactie af te handelen.
• Verzendpartners: Met logistieke dienstverleners om uw bestelling bij u af te leveren.
• IT-dienstverleners: Met zorgvuldig geselecteerde partijen die onze website en systemen hosten en onderhouden, onder strikte geheimhoudingsverplichtingen.
• Wettelijke autoriteiten: Alleen als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Bij internationale overdrachten (relevant voor onze klanten buiten de EU) zorgen wij voor passende waarborgen.

6. Gegevensopslag en Beveiliging

Net zoals wij alleen hoogwaardige producten leveren, hanteren wij hoge standaarden voor gegevensbeveiliging:

• Opslagduur: Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld (bijv. bestelgegevens bewaren wij 7 jaar voor de fiscale administratie).
• Beveiligingsmaatregelen: Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
  • SSL/TLS-versleuteling op onze website.
  • Strikte toegangscontroles tot systemen.
  • Regelmatige beveiligingsbeoordelingen.
  • PCI-DSS compliantie voor betalingsverwerking.
• Geen opslag van gevoelige betaalgegevens: Creditcard- of bankkaartnummers worden nooit op onze servers opgeslagen.

7. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor essentiële functionaliteit en analyse.

• Noodzakelijke Cookies: Vereist voor de basisfunctionaliteit, zoals het onthouden van items in uw winkelmandje of het inloggen op uw account.
• Analytische Cookies: Helpen ons begrijpen hoe bezoekers (bijv. professionals die naar “Accu schroefmachines” zoeken) de site gebruiken, zodat wij de gebruikerservaring kunnen verbeteren. Deze cookies verzamelen gegevens in geaggregeerde, anonieme vorm.
• Voorkeursinstellingen: Onthouden van uw taal- of regio-instellingen.

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van noodzakelijke cookies de werking van onze website kan beïnvloeden.

8. Uw Rechten

U heeft uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage en kopie: U mag weten welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”): U kunt in bepaalde gevallen vragen uw gegevens te wissen.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen de verwerking tijdelijk stop te zetten.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: U kunt zich verzetten tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: Voor verwerkingen gebaseerd op toestemming.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via onderstaande gegevens. Wij reageren binnen één maand.

9. Contact en Klachten

10. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te reflecteren op veranderingen in onze diensten of de wetgeving. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wijzigingen van belang zullen wij waar mogelijk onder uw aandacht brengen.

Sanitino Winkel – Uw betrouwbare partner voor badkamerrenovatie, huis- & tuinverbetering en professioneel installatiemateriaal.